Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: septiembre de 2026.
NetFull Fibra reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales de clientes, potenciales clientes y demás personas que interactúan con NetFull Agenda.
Esta política explica de manera general qué información puede ser tratada mediante NetFull Agenda, para qué se utiliza, qué servicios tecnológicos intervienen y qué derechos pueden ejercer las personas.
1. Responsable y contacto
Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento asociado a NetFull Agenda es NetFull Fibra SpA, Chile.
Canal de contacto para consultas sobre privacidad y datos personales:
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones.
NetFull Fibra considera asimismo las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, en la medida y desde el momento en que sus disposiciones resulten aplicables.
3. Principios aplicados al tratamiento
En el tratamiento de datos personales procuramos aplicar principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, seguridad, confidencialidad, responsabilidad y minimización de datos.
Esto significa, entre otras cosas, que procuramos solicitar y utilizar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas y mantener medidas razonables para protegerla.
4. Datos que pueden ser tratados
Dependiendo de la solicitud realizada y de las funcionalidades utilizadas, NetFull Agenda puede tratar información como:
- nombre del titular o solicitante;
- RUT u otro dato de identificación cuando sea necesario;
- número de teléfono;
- correo electrónico;
- dirección, referencia de domicilio o sector;
- ubicación o coordenadas proporcionadas para verificar cobertura o coordinar una instalación;
- servicio o plan solicitado;
- fecha y horario seleccionados para instalación;
- información necesaria para gestionar y dar seguimiento a la solicitud;
- mensajes e interacciones relacionados con el proceso de atención y coordinación.
5. Finalidades del tratamiento
La información puede ser utilizada para:
- recibir y gestionar solicitudes de servicio;
- evaluar o verificar factibilidad y cobertura;
- identificar al solicitante y mantener contacto con él;
- presentar alternativas de servicio disponibles;
- coordinar fechas y horarios de instalación;
- asignar y coordinar personal técnico;
- gestionar comunicaciones relacionadas con la instalación;
- registrar y dar seguimiento operacional a las solicitudes;
- atender consultas relacionadas con el proceso;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
6. Google Calendar y datos de Google
NetFull Agenda utiliza servicios de Google Calendar para funciones relacionadas con la disponibilidad y coordinación de instalaciones.
Cuando la integración está habilitada, la aplicación puede acceder a la información de calendario estrictamente necesaria para consultar disponibilidad y crear, consultar o gestionar eventos relacionados con instalaciones.
La información obtenida mediante las APIs de Google se utiliza exclusivamente para proporcionar estas funcionalidades operativas. No utilizamos los datos obtenidos desde Google Calendar para publicidad ni para elaborar perfiles publicitarios.
El acceso se limita a los permisos necesarios para las funciones habilitadas en NetFull Agenda.
7. Proveedores y servicios tecnológicos
Para operar NetFull Agenda pueden intervenir proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para funciones tales como infraestructura, mensajería, correo electrónico, calendario, procesamiento automatizado y comunicaciones.
El uso de dichos servicios se limita a las finalidades necesarias para operar la plataforma y gestionar las solicitudes correspondientes, conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de los respectivos proveedores.
8. Comunicación y transferencia de información
Los datos personales podrán ser comunicados o procesados por proveedores o encargados tecnológicos cuando ello sea necesario para prestar las funcionalidades de NetFull Agenda, gestionar la solicitud, coordinar la instalación, realizar comunicaciones o cumplir obligaciones legales.
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile. Cuando corresponda una transferencia internacional de datos, NetFull Fibra procurará que ésta se efectúe conforme a los requisitos y garantías exigibles por la legislación aplicable.
9. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos, gestionar la relación con el usuario, atender responsabilidades operacionales y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación o fundamento que justifique su conservación, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
10. Seguridad y confidencialidad
NetFull Fibra procura aplicar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
El acceso a la información debe limitarse a las personas, sistemas y proveedores que lo requieran para las finalidades correspondientes.
11. Derechos de las personas
Las personas pueden ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente respecto de sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda:
- solicitar acceso a sus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados;
- solicitar la eliminación o supresión cuando legalmente proceda;
- oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda;
- solicitar información acerca del uso de sus datos;
- ejercer el derecho a la portabilidad cuando resulte legalmente aplicable;
- retirar el consentimiento cuando el tratamiento se funde en éste y la ley lo permita.
Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a:
Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien ejerce un derecho y proteger así la información frente a solicitudes de terceros no autorizados.
12. Exactitud de la información
El usuario debe procurar proporcionar información correcta y actualizada cuando ésta sea necesaria para gestionar su solicitud.
13. Menores de edad
NetFull Agenda está destinada a la gestión de solicitudes de servicios de telecomunicaciones y no está diseñada como un servicio dirigido específicamente a niños, niñas o adolescentes.
14. Cambios a esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades de NetFull Agenda, las prácticas de tratamiento de datos o la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible públicamente en esta misma dirección.
15. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales:
NetFull Fibra SpA
Chile
contacto@netfullfibra.cl